Versand & Rücksendungen
Mit Sorgfalt geliefert, mit Bedacht behandelt.
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Ein nahtloses Erlebnis, von unserem Studio bis zu Ihrer Tür
Bei Aura Swallow wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet und durchdacht verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt.
Wir glauben, dass das Erlebnis, Ihr Schmuckstück zu erhalten, genauso besonders sein sollte wie das Schmuckstück selbst.
✈️ Lieferzeit
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage oder bei der Einführung neuer Kollektionen können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern.
Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort:
- USA: 7–15 Werktage
- Europa: 7–15 Werktage
- Kanada: 7–15 Werktage
- Australien & Neuseeland: 8–15 Werktage
- Andere Regionen: 7–20 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und durch Zoll- oder lokale Kurierverzögerungen beeinflusst werden können.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsupdates aktiviert werden.
📦 Durchdacht verpackt
Bei internationalen Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.
Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.
🌍 Zoll & Einfuhrabgaben
Für internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.
Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden.
↩️ Rücksendungen & Umtausch
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
- Ungetragen und unbenutzt sein
- Im Originalzustand zurückgesandt werden
- In der Originalverpackung sein
Artikel, die Gebrauchsspuren oder unsachgemäße Verwendung aufweisen, können nicht akzeptiert werden.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Originalprodukt (falls berechtigt) zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Nicht rücksendefähige Artikel
Aus Hygiene- und Qualitätsgründen sind die folgenden Artikel von der Rücksendung ausgeschlossen:
- Individuell angefertigte Stücke
- Artikel im Schlussverkauf
- Geschenkkarten
💬 Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Bitte fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir das Problem umgehend lösen können.
Wir werden stets eine faire und angemessene Lösung finden.
🤍 Eine umsichtige Richtlinie
Wir entwerfen jedes Stück mit Sorgfalt und Intention.
Wir bitten unsere Kunden, bedacht zu bestellen, da jede Rücksendung Ressourcen in Bezug auf Umwelt und Handwerkskunst beansprucht.